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HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO

Área: Saúde


 “PROJETO HUMANIZAÇÃO INTEGRAL”

 

RESULTADOS EM SAÚDE

 

Nossa empresa possui a seriedade de garantir os resultados nas ações de saúde.

 

O PROJETO HUMANIZAÇÃO INTEGRAL será 100% personalizado, pois entendemos que cada local possui necessidades que devem ser trabalhadas de forma diferenciada.

 

 

PROGRAMA DO PROJETO

Para personalizarmos o trabalho e aumentarmos a garantia de sucesso e implementação de melhorias, será necessário 3 fases:

1)      DIAGNÓSTICO DAS UNIDADES DE SAÚDE PARA DEFINIÇÃO DOS PONTOS CRÍTICOS

Visitas para levantamento das seguintes informações:

 

·       Análise da estrutura física;

·       Capacitação e motivação dos colaboradores;

·       Definição da estrutura de comunicação interna;

·       Relacionamento da unidade de saúde com a comunidade;

·       Análise dos indicadores de resultados;

·       Análise das principais lideranças ( Enfermeiros, Médicos,etc) 

 

 

2) DEFINIÇÃO DA EDUCAÇÃO CONTINUADA

 

PROPOSTA  DOS CURSOS

1.   EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO – CRIAÇÃO DO MANUAL DE ATENDIMENTO

2.   HUMANIZAÇÃO : PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO

3.   RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, ÉTICA E POSTURA PROFISSIONAL CRIANDO VALOR NA ÁREA DE SAÚDE

4.   LIDERANÇA E GESTÃO DE SAÚDE

  

3)                                                                                                    3) ACOMPANHAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO –

CONSULTORIA PERMANENTE ( TODAS AS UNIDADES)

1.         Reuniões quinzenais com a liderança para implementação de ações diferenciadas

a.     Análise dos pontos críticos

b.     Implementação da Humanização

c.     Acompanhamento das melhorias pela visão do paciente

2.         Reestruturação da comunicação interna;

3.         Desenvolvimento das lideranças;

4.         Projeto de aproximação da unidade com a comunidade local;

5.         Assessoria no Planejamento das Atividades da Unidade;

6.         Implementação de indicadores consistentes;

7.         Criação de uma ouvidoria  permanente;

HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO

Área: Saúde

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