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PROGRAMA CURSO CRF - PB: GESTÃO DE FARMÁCIAS E IMPLEMENTAÇÃO DA ATENÇÃO FARMACÊUTICA

Área: Varejo

 

EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE FARMÁCIAS E

IMPLEMENTAÇÃO DE SUCESSO DA ATENÇÃO FARMACÊUTICA

 

OBJETIVO

O CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DA PARAÍBA juntamente ao Instituto Identidade oferecem aos farmacêuticos um curso completo sobre Gestão de Farmácias e a Implementação de sucesso da Atenção Farmacêutica, dois temas atuais e fundamentais para a diferenciação do profissional dentro do segmento.

PROGRAMA ( 24 horas ) DIAS 01 – 02  e 03 DE JULHO

 

TEMA 1

ATENDIMENTO E MARKETING FARMACÊUTICO DE DIFERENCIAÇÃO

  1. Fatores essenciais para um bom atendimento
  2. Erros mais comuns em um atendimento desqualificado e como resolver
  3. Métodos eficazes de treinamento da equipe em atendimento
  4. Como melhorar o atendimento através do trabalho em equipe
  5. Importância do planejamento de marketing farmacêutico
  6. O que fazer com as informações dos seus clientes
  7. 20 ações de marketing ético que vão conquistar e reter seus clientes
  8. Realizando pesquisa de mercado e gerando interesse do cliente
  9. Como controlar e direcionar as ações de marketing

ATIVIDADE PRÁTICA: PLANO DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES

 

 

 

TEMA 2

LIDERANÇA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

 

1. Tipos de Recrutamento

2. Seleção baseada em análises concretas do potencial

3.Elaborando Cargos e Salários na sua empresa como ferramenta motivacional

4.Como fazer o Desenvolvimento constante e integrado dos funcionários

5. Detalhes que minimizam a falta e a saída do funcionário.

6. Como aumentar a produtividade da equipe

7.Fatores motivacionais concretos

8. Ações e comunicação de um líder de sucesso

9. Erros mais comuns de um líder incompetente

ATIVIDADE PRÁTICA: CONFECÇÃO DE UM MANUAL DE LIDERANÇA

 

 

 

TEMA 3

GESTÃO FINANCEIRA E TRIBUTÁRIA

 

1. Importância da gestão financeira

2. Fluxo de caixa

3.Capital de giro

4. Retorno sobre o investimento

5. Gestão dos custos e despesas

6. Impostos

7. Formação de preço

8.Gerenciamento do pagamento “na caderneta”

9.Indicadores da viabilidade da empresa

10. Análise dos resultados

ATIVIDADE PRÁTICA: MONTAGEM DE UMA PLANILHA FINANCEIRA DA EMPRESA

 

 

 

 

TEMA 4

IMPLEMENTAÇÃO DE SUCESSO DA ATENÇÃO FARMACÊUTICA

  1. Como planejar a atenção farmacêutica
  2. Definindo o perfil de pacientes que receberão o serviço
  3. A estrutura ideal versus a estrutura necessária para o desenvolvimento do trabalho
  4. Principais fatores limitantes e como superá-los
  5. Como fazer o marketing pessoal do farmacêutico através deste serviço
  6. Ampliando os limites do serviço
  7. Integrando balconistas e outros funcionários na atenção farmacêutica
  8. Parcerias com outras empresas de saúde
  9. Como medir os resultados e ampliar o serviço

 

ATIVIDADE PRÁTICA: MONTANDO UM PROJETO DE ATENÇÃO FARMACÊUTICA

 

 

 

INSTRUTOR

Fernando Italiani

·         Farmacêutico pela UNESP, foi gerente de marketing de empresas como Eurofarma, Bristol e Sanofi.

·         Autor do Livro: Marketing Farmacêutico, que já vendeu 8000 cópias em todo o Brasil

·         Diretor do Instituto Identidade, empresa premiada pela Sociedade Brasileira de Liderança em 2012, como melhor empresa de treinamento em liderança

·         Professor de Pós-Graduação do IPOG e da Dalmass nas disciplinas de Marketing e Liderança para os Cursos de MBA em Atenção Farmacêutica, Gestão Comercial e Marketing

·         Já  ministrou cursos de Gestão Farmacêutica para mais de 18600 farmacêuticos em todo o país.

 

INFORMAÇÕES

LOCAL: CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DA PARAÍBA

DIAS:

  • 01 de Julho das 18h00 – 23h00
  • 02 de Julho das 8h00- 18h00
  • 03 de Julho das 8h00- 13h00

Investimento:

  • R$400,00 para associados do CRF-PB
  • R$650,00 para não associados do CRF-PB

USE SEU CARTÃO DE CRÉDITO E PARCELE EM ATÉ 12 X NO PAGUE SEGURO 

PROGRAMA CURSO CRF - PB: GESTÃO DE FARMÁCIAS E IMPLEMENTAÇÃO DA ATENÇÃO FARMACÊUTICA

Área: Varejo

Valor do Investimento:
R$ 400,00

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