CURSO EM GESTĂO DE CLÍNICAS

Área: Saúde

CURSO E CONSULTORIA EM GESTAO DE CLÍNICAS

1   – TRABALHANDO O PLANEJAMENTO DA CLÍNICA PARA CONQUISTA E FIDELIZAÇAO DOS CLIENTES

1. Planejamento a longo prazo
2. Estabelecimento do Público-alvo e segmentaçăo de mercado
3. Como proceder na primeira consulta
4. Entendendo as necessidades e desejos dos pacientes
5. Manter o fluxo de comunicaçăo com o paciente.
6. Sistema de Informaçőes de Marketing (SIM)
7. Otimizando resultados com a Personificaçăo da clínica
8. Aprendendo a utilizar o Marketing pessoal
9. Comunicaçăo verbal e năo verbal
10. Ferramentas de promoçăo
11. Marketing “Boca-a-Boca”

2 - EXCELĘNCIA NO ATENDIMENTO

1. Conhecendo a psicologia de compra de serviços pelo paciente                    
2. Estabelecendo a visăo estratégia voltada para o cliente          
3. Local da clínica/consultório
4. Influęncia da aparęncia da clínica na decisăo do cliente
5. Conhecer o que estăo fazendo as outras clínicas em relaçăo ao atendimento
6. Estabelecimento de uma estrutura humana de atendimento adequada
7. A importância da secretária para o sucesso da clínica             
8. O marketing pessoal aplicado a todas as pessoas envolvidas   
9. A criaçăo de um database como diferencial competitivo                   
10. Aplicaçăo do endomarketing para clínicas                             
11. O database e o marketing de relacionamento                                  
12. O “ Pós Consulta” como fidelizador do cliente                                 
13. Como tornar os pacientes atuais em verdadeiros divulgadores de seus serviços

3 - GESTĂO FINANCEIRA E TRIBUTÁRIA

1. Administraçăo correta da vida financeira pessoal da profissional
2. Fluxo de caixa
3. Capital de giro
4. Retorno sobre o investimento
5. Gestăo dos custos e despesas
6. Impostos
7. Formaçăo de preço
8. Gerenciamento dos convęnios
9. Indicadores da viabilidade da empresa

 4 - GESTĂO DE RECURSOS HUMANOS

1. Tipos de Recrutamento
2. Seleçăo baseada em análises concretas do potencial
3. Elaborando Cargos e Salários no seu consultório/clínica
4. Desenvolvimento constante e integrado dos funcionários
5. Detalhes que minimizam a falta e a saída do funcionário.

TODOS OS PARTICIPANTES RECEBERAO UMA CONSULTORIA GRATUITA DURANTE O PERÍODO DO CURSO

ATIVIDADES DA CONSULTORIA

1. - LEVANTAMENTO DOS FATORES CRITICOS DE SUCESSO DA CLINICA;

2. - ANÁLISE DOS SERVIÇOS DIFERENCIADOS DO MERCADO E IMPLEMENTAÇAO NA CLINICA;

3. - ANALISE DA ESTRUTURA FÍSICA E HUMANA NECESSÁRIA

4. - RECOMENDAÇAO DO INVESTIMENTO GLOBAL PARA AS MELHORIAS

5. - CRIAÇAO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATEGICO PARA CADA CLINICA

6. - IMPLEMENTAÇAO DE FERRAMENTAS DE MENSURAÇĂO DE RESULTADOS

INSCRIÇÃO